Mechanische Reparaturen
Geldautomaten unterliegen durch die mechanische Beanspruchung einem natürlichen Verschleiß. Ausgabemodule, Rollensysteme und Transporteinheiten können nach mehreren tausend Transaktionen Störungen aufweisen.
Unsere Techniker diagnostizieren mechanische Defekte präzise und tauschen verschlissene Komponenten gegen geprüfte Originalteile aus. Dazu gehört auch die Kalibrierung der Ausgabesysteme und die Überprüfung aller beweglichen Teile.
- Austausch von Transportrollen und Führungselementen
- Reparatur von Ausgabemechanismen
- Behebung von Papierstaus und Blockierungen
- Kalibrierung und Funktionstest
Kartenleser-Austausch
Der Kartenleser ist eine der sensibelsten Komponenten eines Geldautomaten. Lesefehler, Verschmutzungen oder defekte Magnetköpfe führen dazu, dass Karten nicht erkannt oder im schlimmsten Fall eingezogen werden.
Wir ersetzen defekte Kartenleser durch zertifizierte Module, führen eine vollständige Kalibrierung durch und testen die Kompatibilität mit allen gängigen Kartentypen. Nach dem Austausch erfolgt ein umfassender Sicherheitscheck.
- Austausch von Magnetstreifen- und Chipkartenlesern
- Installation von EMV-zertifizierten Modulen
- Verschlüsselungstest und Sicherheitsprüfung
- Kompatibilitätstest mit verschiedenen Kartentypen
Software-Aktualisierung
Veraltete Software kann Sicherheitslücken aufweisen oder zu Kompatibilitätsproblemen mit aktuellen Bankensystemen führen. Regelmäßige Updates sind notwendig, um den reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
Wir installieren aktuelle Firmware-Versionen, führen Sicherheitspatches ein und optimieren die Systemleistung. Alle Updates werden vorab in einer Testumgebung geprüft, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Installation von Firmware-Updates
- Sicherheitspatches und Schwachstellenbehebung
- Optimierung der Systemparameter
- Backup und Wiederherstellungsplanung
Notfall-Reparatur (24/7)
Technische Ausfälle geschehen oft außerhalb der Geschäftszeiten. Unser 24-Stunden-Notdienst garantiert eine schnelle Reaktion auch an Wochenenden und Feiertagen.
Bei einem Notfall erreichen Sie unsere Einsatzzentrale jederzeit. Ein Techniker wird unverzüglich entsandt, um den Schaden zu bewerten und wenn möglich vor Ort zu beheben. Bei komplexeren Problemen erfolgt eine Ersatzgerätestellung.
- Erreichbarkeit rund um die Uhr
- Reaktionszeit unter 2 Stunden im Großraum
- Mobile Werkstattausrüstung
- Ersatzgerätestellung bei Bedarf
Wartungsvertrag
Präventive Wartung verlängert die Lebensdauer Ihrer Geldautomaten erheblich und reduziert ungeplante Ausfallzeiten. Mit einem Wartungsvertrag profitieren Sie von regelmäßigen Inspektionen und prioritärer Betreuung.
Unsere Wartungsverträge umfassen vierteljährliche Inspektionen, Reinigung aller Komponenten, Austausch von Verschleißteilen und Software-Updates. Sie erhalten zudem einen reduzierten Tarif für Notfallreparaturen.
- Vierteljährliche Inspektionen
- Austausch von Verschleißteilen inklusive
- Prioritätsbehandlung bei Störungen
- 20% Ermäßigung auf Notfall-Einsätze
Diagnose und Fehlerbehebung
Wenn die genaue Ursache eines Problems unklar ist, bieten wir eine umfassende Diagnose an. Mithilfe professioneller Analysewerkzeuge identifizieren wir Hardware- und Softwareprobleme.
Nach der Diagnose erhalten Sie einen detaillierten Bericht mit Empfehlungen zur Behebung. Sie entscheiden dann, ob die Reparatur durchgeführt werden soll. Die Diagnosekosten werden bei Auftragserteilung angerechnet.
- Vollständige Hardware- und Softwarediagnose
- Detaillierter Fehlerbericht
- Kostenvoranschlag für Reparatur
- Anrechnung bei Auftragserteilung